Hulp & ondersteuning
Vind hieronder antwoorden op veelgestelde vragen. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, staat ons supportteam altijd klaar om te helpen.
Account & aan de slag
Hoe maak ik een account aan?
Bezoek ons platform en meld u aan met uw e-mailadres. U wordt begeleid bij het aanmaken van uw profiel, het toevoegen van foto's en het instellen van uw voorkeuren. Het proces duurt slechts enkele minuten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik het?
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een link om uw wachtwoord te resetten. Als u de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.
Hoe verwijder ik mijn account?
U kunt uw account verwijderen via uw instellingenpagina. Ga naar Instellingen en selecteer "Account verwijderen." Uw profiel en persoonsgegevens worden binnen 30 dagen verwijderd. Als u hulp nodig heeft, e-mail ons op info@universal.dating.
Matching & connecties
Hoe werkt matching?
Ons matchingalgoritme houdt rekening met uw interesses, voorkeuren, locatie en waarden om compatibele mensen voor te stellen. Hoe completer uw profiel, hoe beter uw matches zullen zijn. Wij geven voorrang aan betekenisvolle compatibiliteit boven oppervlakkige criteria.
Waarom krijg ik geen matches?
Zorg ervoor dat uw profiel compleet is met duidelijke foto's en een doordachte bio. Controleer of uw voorkeuren niet te beperkend zijn. Actief zijn op het platform — inloggen, uw profiel bijwerken en reageren op voorgestelde matches — helpt u ook om in meer resultaten te verschijnen.
Kan ik matchen met mensen uit andere landen?
Absoluut. Universal Dating verbindt mensen wereldwijd. U kunt uw locatievoorkeuren aanpassen om matches te vinden in specifieke regio's of uw zoekgebied openstellen voor de hele wereld. Liefde kent geen grenzen.
Privacy & beveiliging
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Wij gebruiken versleuteling, beveiligde infrastructuur en strikte toegangscontroles om uw gegevens te beschermen. Wij voldoen aan de AVG en verkopen nooit uw persoonlijke informatie. Lees ons volledige privacybeleid voor details.
Wie kan mijn profiel zien?
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen uw profiel bekijken. U kunt uw zichtbaarheidsinstellingen beheren, kiezen welke informatie u weergeeft en uw profiel op elk moment tijdelijk verbergen.
Hoe vraag ik mijn gegevens op of oefen ik mijn AVG-rechten uit?
E-mail info@universal.dating met uw verzoek. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren. Wij reageren binnen 30 dagen.
Melden & veiligheid
Hoe meld ik iemand?
U kunt elke gebruiker direct melden vanuit hun profiel of vanuit een gesprek met de meldknop. U kunt ons ook e-mailen op info@universal.dating. Alle meldingen worden beoordeeld door ons veiligheidsteam. Lees meer op onze meldpagina.
Hoe blokkeer ik iemand?
Bezoek het profiel van de gebruiker en selecteer de blokkeeroptie. Eenmaal geblokkeerd, kunnen zij uw profiel niet meer zien, u geen berichten meer sturen of in uw matches verschijnen. Blokkeren is anoniem — de andere persoon wordt niet op de hoogte gesteld.
Wat gebeurt er als ik iemand meld?
Ons veiligheidsteam beoordeelt elke melding. Afhankelijk van de ernst kunnen wij de gebruiker waarschuwen, hun account beperken of permanent verbannen. Wij nemen alle meldingen serieus en nemen contact op als wij aanvullende informatie nodig hebben.
Facturering & abonnementen
Is Universal Dating gratis?
Universal Dating biedt een gratis niveau waarmee u een profiel kunt aanmaken, matches kunt bekijken en contact kunt leggen met anderen. Premiumfuncties zijn beschikbaar via abonnementen of creditaankopen voor wie een verbeterde ervaring wil.
Hoe annuleer ik mijn abonnement?
Ga naar uw accountinstellingen en selecteer uw abonnement om te annuleren. U behoudt toegang tot premiumfuncties tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht na annulering.
Nog steeds hulp nodig?
Ons supportteam staat voor u klaar. Stuur ons een e-mail en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
E-mail support